All WinALL WINCRM

Política de Privacidade

Última atualização: 29/09/2026

O All Win CRM é um sistema de gestão de vendas usado por empresas (nossos clientes) para organizar contatos, negócios e o atendimento pelo WhatsApp e pelo Instagram. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável

A empresa que usa o All Win CRM é a controladora dos dados dos seus próprios contatos. A All Win atua como operadora, tratando os dados somente para prestar o serviço contratado. Dúvidas: fale conosco pelos canais de atendimento da All Win (WhatsApp ou e-mail de suporte).

2. Quais dados tratamos

  • Dados de cadastro dos usuários do CRM: nome, e-mail e senha (guardada criptografada).
  • Dados de contatos cadastrados pela empresa: nome, telefone, e-mail, empresa e anotações.
  • Mensagens trocadas no WhatsApp e no Direct do Instagram com a empresa, e comentários feitos nos posts dela.
  • Dados públicos do perfil do Instagram de quem fala com a empresa (nome e @), quando a Meta os fornece.
  • Dados de compras vindos de plataformas integradas (ex.: Hotmart), quando a empresa ativa a integração.

3. Para que usamos

  • Mostrar as conversas e os comentários para a equipe da empresa responder.
  • Organizar contatos e negócios no funil de vendas, tarefas e relatórios.
  • Executar automações e assistentes de IA configurados pela empresa para responder mensagens.

Não vendemos dados e não usamos os dados para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

  • Meta (Instagram) e o provedor de WhatsApp: para receber e enviar as mensagens.
  • OpenAI e Anthropic: quando a empresa usa assistentes de IA, o texto da conversa é enviado para gerar a resposta.
  • Google: quando a empresa conecta a Agenda, para sincronizar compromissos.
  • Provedores de hospedagem e banco de dados, com acesso restrito.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a empresa mantiver a conta ativa ou até ela excluir os dados. Após o cancelamento, os dados são apagados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas e tokens criptografados e acesso separado por empresa.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Veja como em Exclusão de dados ou fale conosco pelos canais de atendimento da All Win (WhatsApp ou e-mail de suporte).